Entrevista a Iñaki González: los retos de la gestión de personas y la transformación digital

Hoy traemos al blog de Oitchau a Iñaki González, uno de los expertos en Recursos Humanos más conocidos de la blogosfera en español. Y es que el blog de Iñaki González lleva años sumando premios y menciones. Sólo en este año 2021 ha sido seleccionado hasta dos veces como uno de los mejores blogs de RR.HH. Asimismo, también una de sus publicaciones ha sido seleccionada como uno de los mejores posts de RR.HH. 

Iñaki González ha publicado 12 libros como autor y colaborador, así como multitud de artículos. Sus intereses, como puede comprobarse en su blog y en sus escritos, son la gestión de personas y la transformación digital. Dos áreas que, especialmente a raíz de la pandemia de Covid-19, se han situado en primera línea por los retos que afrontan. 

Su prestigio también viene avalada por su extensa trayectoria profesional como técnico de gestión de Recursos Humanos (especialmente en las áreas de Desarrollo y Formación). Una actividad que desarrolla paralelamente a su labor docente en cuestiones como el empleo de las TIC en RR.HH., la Transformación Digital y la búsqueda de empleo en el sector sanitario. 

Tenemos ante nosotros, por tanto, a un invitado de lujo. Hemos querido hablar con él de todo ello, de su trayectoria y otros muchos temas que afectan a los Recursos Humanos en general y a la transformación digital y la gestión de personas en particular. 

Iñaki, eres autor de uno de los blogs de referencia en el área de RR.HH. Una labor por la que has sido premiado repetidas veces. Conseguirlo requiere la pasión y la autoridad que otorga el conocimiento. ¿Qué te impulsó a dedicarte al mundo de los RR.HH.? 

Pues como casi todas las cosas importantes de la vida, fue pura casualidad. Siempre tuve claro que quería dedicarme a la empresa y por eso estudie LADE. La serendipia o la casualidad quisieron que una de mis primeras experiencias laborales fuera suplir una interinidad en un departamento de RR.HH. y así surgió el flechazo. De eso hace ya casi 20 años, en los que no he parado de formarme y actualizarme para estar siempre a la última, y en eso, juega parte fundamental el blog. 

En tu labor tocas diferentes ámbitos del ya de por sí amplio mundo de los RR.HH. Uno de los más destacados es el de las nuevas tecnologías y la gestión de personas. ¿Piensas que se ha extendido suficientemente la percepción de que son dos campos que se benefician mutuamente? 

Yo creo que en este sentido han ayudado mucho los meses más fuertes de la pandemia, durante los cuales muchas fueron las empresas que tuvieron que recurrir al teletrabajo para poder continuar dando servicio. Esto tuvo su parte mala porque todo lo que se hace con prisas y sin una planificación previa, tiene sus dientes de sierra; pero a día de hoy, son más los beneficios que los inconvenientes. 

¿Cuál es tu percepción sobre la visión que desde las empresas se tiene del binomio gestión de personas-nuevas tecnologías? 

Con todos estos meses de rodaje, la mayoría de las organizaciones que han apostado por el binomio nuevas tecnologías – gestión de personas han visto las ventajas de ello. Cierto es que todavía pueden quedar organizaciones reacias a introducir este tipo de cambios, pero yo considero que esto pone en peligro la línea de flotación de las organizaciones y que vean peligrar su subsistencia a corto plazo. 

Desde el punto de vista de los RR.HH. considero que es fundamental establecer canales de comunicación con las personas de la organización, que en todo momento sepan cuáles son los pasos que va a ir dando la organización en su digitalización, los motivos, los objetivos fijados.

En España, a raíz de la pandemia y los fondos europeos destinados a activar la recuperación, se ha priorizado la digitalización de las empresas. Una expresión que cada vez aparece más en los medios españoles y es mencionada a menudo por los políticos. ¿Qué opinión te merece este decidido impulso de la digitalización por parte de las autoridades? 

Pues como todo lo que se pone de moda tiene su peligro si lo hacemos por este motivo, por el “postureo organizacional”, y hay mucho directivo que lo hace por este motivo, sin entender, y mucho menos transmitir al resto de la organización los porqués de cada decisión. Si no hay una planificación, una concienciación, un cambio de cultura en la organización, cualquier esfuerzo que hagamos por la digitalización de la empresa será baldío.  

¿Cómo piensas que debería enfocarse la digitalización de las empresas desde el punto de vista de los RR.HH.? 

Desde el punto de vista de los RR.HH. considero que es fundamental establecer canales de comunicación con las personas de la organización, que en todo momento sepan cuáles son los pasos que va a ir dando la organización en su digitalización, los motivos, los objetivos fijados. Son procesos que traen grandes cambios a la organización, y ya de por sí, casi todas las personas son reacias a los mismos, por eso es fundamental apostar por la transparencia y la empatía. 

Otro elemento que no podemos olvidar es reforzar los planes de formación de la organización, tender hacia planes de formación digitales, tanto en la forma como en el fondo, apostando por las nuevas tecnologías, cultura de la digitalización, nuevas formas de aprendizaje, etc. 

Es indiscutible que tecnología y gestión de personas deben ir de la mano, la pandemia solo ha sido el empujón definitivo para aquellos que no se atrevían a dar el paso y no les ha quedado más remedio durante el confinamiento y los meses siguientes.

¿Cómo crees que puede la tecnología ayudar a las empresas a encarar la gestión de personas en una situación tanto de pandemia como de post-pandemia? 

Es indiscutible que tecnología y gestión de personas deben ir de la mano, la pandemia solo ha sido el empujón definitivo para aquellos que no se atrevían a dar el paso y no les ha quedado más remedio durante el confinamiento y los meses siguientes. Ya no solo por la tan nombrada explosión del teletrabajo, sino que se abre un abanico inmenso de posibilidades en gestión de equipos remotos, controles presenciales, planes de formación digitales, etc. 

Además de la digitalización, otra de las consecuencias de la pandemia es la puesta en valor de un concepto del que has hablado recientemente: la resiliencia. ¿Cómo crees que deberían abordarlo tanto las empresas como aquellos trabajadores que piensen en su desarrollo personal?  

Saber adaptarse a los cambios, superar los contratiempos y, sobre todo, salir reforzado de las adversidades, se ha convertido en una cualidad indispensable. Por tanto, será fundamental incluir esta y otro tipo de habilidades blandas en los planes de formación y desarrollo de las personas de la organización. 

Otra cuestión importante a la hora de gestionar la transformación digital de las organizaciones es generar una nueva cultura organizacional que incluya todos estos factores y se convierta en el nuevo mantra de todas y cada una de las personas de la organización. 

¿Cuáles crees que son las necesidades relativas a la gestión de personas que la pandemia ha puesto de relieve? 

Básicamente se ha puesto de manifiesto que es necesario aprender a desaprender, gestionar el cambio, manejarse con soltura en la incertidumbre y ser valiente a la hora de tomar decisiones sin tener el 100% de la seguridad de que vayan a ser exitosas. Hay que evitar la  parálisis de gestión por miedo a equivocarse. 

¿Y sus posibles soluciones? 

Una vez más la apuesta clave son los planes de formación que incluyan este tipo de cuestiones, no solo la gestión de herramientas sino habilidades que ayuden a crear un clima de confianza donde no se tenga miedo a equivocarse. Otra cuestión importante a la hora de gestionar la transformación digital de las organizaciones es generar una nueva cultura organizacional que incluya todos estos factores y se convierta en el nuevo mantra de todas y cada una de las personas de la organización. 

Por último, ¿en qué proyecto estás inmerso en estos momentos o estás preparando? 

En los últimos años las mayores alegrías y los mayores retos o desafíos profesionales me los está dando mi faceta docente como profesor de Herramientas TIC en un Máster Universitario de Dirección de RRHH en el que imparto formación online desde hace cuatro años, pero la principal novedad llegará este otoño que vuelvo a la formación en gestión sanitaria, actividad que desarrollé entre 2013 y 2018, y que tengo la suerte de embarcarme en un nuevo proyecto (nueva casa, nuevas formas de entender la formación online), y en el que tengo muchas ganas e ilusiones fijadas. 

En lo personal, y porque no comprendo la visión profesional sin el aporte de la persona que todos encerramos debajo, mi pasión por el running me llevará a participar en mi primera media maratón oficial el próximo 3 de octubre en San Sebastián. Como veis, la R de Running y la R de los Recursos Humanos, marcan ambas facetas de mi vida; y cada una de ellas me ayuda a ser mejor en la otra. 

Muchas gracias por tu tiempo, Iñaki.

Puedes seguir a Iñaki González en su cuenta de Linkedin.