{"id":3369,"date":"2021-07-07T09:24:16","date_gmt":"2021-07-07T12:24:16","guid":{"rendered":"https:\/\/dayio.gold-dev.com\/?p=3369"},"modified":"2021-07-07T09:24:16","modified_gmt":"2021-07-07T12:24:16","slug":"outsourcing-realizar-control-horario-externalizacion-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dayio.gold-dev.com\/es\/blog\/outsourcing-realizar-control-horario-externalizacion-servicios\/","title":{"rendered":"Outsourcing: realizar el control horario en la externalizaci\u00f3n de servicios"},"content":{"rendered":"
El outsourcing o externalizaci\u00f3n es una t\u00e9cnica de gesti\u00f3n de recursos corporativos que no cesa de crecer. Entre las razones de este hecho se cuenta la flexibilidad de costes que aporta a una empresa.\u00a0Tambi\u00e9n permite a la corporaci\u00f3n de contar con los servicios de personal especializado cuyo desempe\u00f1o se adapta a las necesidades espec\u00edficas de la empresa.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Sin duda, como decimos, el Business Process Outourcing (BPO) ofrece muchas ventajas a las empresas. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir dudas en lo referente al control horario de este tipo de empleados. \u00bfEs obligatorio realizarlo?\u00a0\u00bfDe eso se encarga la empresa externa? Cuestiones que son todav\u00eda m\u00e1s acuciantes desde que la\u00a0<\/span>ley de control horario<\/span><\/a>\u00a0estableci\u00f3 desde 2019 la obligaci\u00f3n del registro de jornada. En este art\u00edculo solucionamos todas tus dudas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Antes de comenzar, resulta conveniente establecer los dos tipos de outsourcing o BPO que podemos encontrar. Son los siguientes:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n En este sentido, dependiendo del tipo de outsourcing, cada empresa necesitar\u00e1 o bien externalizar una segunda empresa o bien en profesionales en remoto. De hecho,\u00a0existen multitud de empresas dedicadas a brindar todo este tipo de servicios, tanto internos como externos. Sin embargo, puede darse el caso de que el outsourcing se\u00a0conf\u00ede a profesionales cualificados. Esta distinci\u00f3n ser\u00e1 de gran importancia<\/strong> para abordar la cuesti\u00f3n del control horario.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Lo cierto es que se trata de una buena pregunta, sobre todo si realizamos el outsourcing en otra empresa. Habitualmente es cada empresa la que ha de llevar el registro de jornada de cada uno de sus empleados. Y ello es muy conveniente, dado que la normativa sobre los horarios y su registro pueden estar eventualmente fijados por el convenio\u00a0o los acuerdos de empresa de cada compa\u00f1\u00eda<\/strong>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Eso no significa, ni mucho menos, que la empresa contratante no tenga recursos para monitorizar el tiempo de trabajo que los empleados externos le dedican. Sin embargo, este control se produce mediante modalidades espec\u00edficas<\/strong> que no comportan un control de fichaje. Por ejemplo, es popular el denominado paquete de horas<\/strong>. La empresa contratante abona el precio correspondiente a un paquete de horas determinado que se va consumiendo a medida que requiere de los servicios externos.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n la empresa contratante puede requerir de la prestadora de servicios disponibilidad para la consecuci\u00f3n de un proyecto con un\u00a0<\/span>deadline<\/span><\/i>. En este sentido, aunque no existe una monitorizaci\u00f3n del tiempo de trabajo se cuenta con el compromiso de que los procesos establecidos se van a llevar a t\u00e9rmino en las condiciones y plazos pactados<\/strong>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Sin embargo, la cosa cambia si lo que decidimos es contratar a un profesional o profesionales externos que no pertenecen en s\u00ed a una empresa de externalizaci\u00f3n de servicios. En ese caso,\u00a0s\u00ed\u00a0proceder\u00eda\u00a0un\u00a0registro\u00a0horario\u00a0de\u00a0dicho\u00a0empleado<\/strong>. Y todo ello, a pesar de que el trabajador cuente con sus propios recursos y trabaje en remoto. Y es que el aut\u00f3nomo no necesita de ajustarse a las normativas espec\u00edficas que rigen a los trabajadores ordinarios.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Una de las preguntas m\u00e1s habituales. Si tu empresa requiere de los servicios de un profesional externo y la relaci\u00f3n laboral va a ser de prestaci\u00f3n de servicios en formato aut\u00f3nomo, no ser\u00e1 necesario realizar un control horario. El Ministerio de Trabajo en su\u00a0<\/span>Gu\u00eda de Registro de Jornada<\/span><\/a>, establece que los profesionales aut\u00f3nomos o\u00a0<\/span>freelancers<\/span><\/i>\u00a0no est\u00e1n sometidos al control horario<\/strong>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Esto es as\u00ed debido al concepto de profesional aut\u00f3nomo. Se considera que el aut\u00f3nomo desarrolla su actividad en funci\u00f3n del trabajo realizado y no del tiempo dedicado<\/strong>. Es por ello que no procede, en este caso, la obligatoriedad del registro de jornada. La monitorizaci\u00f3n del trabajo, en este caso, seguir\u00e1 los cauces de la verificaci\u00f3n del trabajo efectivamente realizado. En este sentido, cabe recordar que, debido a su estatus, el aut\u00f3nomo no est\u00e1 sometido a la normativa espec\u00edfica de la empresa<\/strong> que s\u00ed rige en los trabajadores internos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Una cuesti\u00f3n que se puede entender mejor a la luz de lo expuesto en el anterior punto.\u00a0Puede darse el caso de que una empresa necesite de los servicios\u00a0puntuales\u00a0de un profesional externo<\/strong>\u00a0y no a una empresa de externalizaci\u00f3n de servicios.\u00a0Son muchos los puestos que pueden ser cubiertos por profesionales individuales. Por ejemplo, puestos ejecutivos o la figura, cada vez m\u00e1s habitual en las empresas, del coach.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n En este caso, el control horario ser\u00e1 obligatorio dependiendo del estatus que adquiera ese profesional en la empresa<\/strong>.\u00a0Es decir, si van a ser trabajadores contratados\u00a0de manera puntual\u00a0o seguir\u00e1n un formato aut\u00f3nomo<\/strong>. La decisi\u00f3n de este formato depende de la empresa y tambi\u00e9n del propio profesional, que puede preferir un formato aut\u00f3nomo. Sin embargo, en este sentido, es necesario destacar que, dependiendo de la actividad que vaya a desarrollar, puede ser m\u00e1s \u00f3ptimo que la empresa decida contratarle. Este tipo de contratos\u00a0suele ser de car\u00e1cter temporal, aunque ya establece una relaci\u00f3n de empresa-empleado. En este caso, el registro horario es aconsejable y pertinente<\/strong>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n En este punto surge una pregunta. \u00bfNo contraviene este hecho a los beneficios del outsourcing, esto es, la flexibilidad de costes? Pues como todo, depende del punto de vista. Es posible que, con la contrataci\u00f3n de un profesional externo, se est\u00e9n asumiendo costes que pueden ser eludidos con la externalizaci\u00f3n en otra empresa o un aut\u00f3nomo. Sin embargo, en ocasiones, puede ser m\u00e1s operativo para una empresa contratar servicios de un profesional externo que confiarlos a un trabajador en plantilla. En este sentido, la cuesti\u00f3n de la especializaci\u00f3n profesional<\/strong> cobra una importancia especial.\u00a0Y tambi\u00e9n de la duraci\u00f3n estimada de la colaboraci\u00f3n<\/strong>. La cual no prev\u00e9 un posible ingreso en plantilla estable o definitivo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Al tratar la cuesti\u00f3n del control horario con profesionales con un estatus especial en una empresa, no podemos dejar pasar la Ley Rider.\u00a0Ley cuyo nombre t\u00e9cnico es\u00a0<\/span>Real Decreto ley\u00a009\/2021<\/span><\/a>. Su entrada vigor a todos los efectos est\u00e1 prevista para agosto de 2021<\/strong>. Especialmente pensada para regular el estatus de los repartidores de plataformas digitales, establece nuevas obligaciones para empresas de estas caracter\u00edsticas. En lo esencial, esta ley establece que la relaci\u00f3n entre los riders y las plataformas digitales deber\u00e1 ser de profesional asalariado<\/strong>. Por tanto, deber\u00e1n cotizar a la Seguridad Social y contar con todos los derechos y obligaciones de un trabajador asalariado. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Como punto interesante, est\u00e1 la introducci\u00f3n del concepto de \u201cpresunci\u00f3n de laboralidad\u201d<\/strong> en la disposici\u00f3n\u00a0vig\u00e9simotercera\u00a0que el Real Decreto ley introduce en el\u00a0<\/span>Estatuto de los Trabajadores<\/span><\/a>:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00abDisposici\u00f3n adicional vigesimotercera. Presunci\u00f3n de laboralidad en el \u00e1mbito de las plataformas digitales de reparto.<\/span><\/i><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Por aplicaci\u00f3n de lo establecido en el art\u00edculo 8.1, se presume incluida en el \u00e1mbito de esta ley la actividad de las personas que presten servicios retribuidos consistentes en el reparto o distribuci\u00f3n de cualquier producto de consumo o mercanc\u00eda, por parte de empleadoras que ejercen las facultades empresariales de organizaci\u00f3n, direcci\u00f3n y control de forma directa, indirecta o impl\u00edcita, mediante la gesti\u00f3n algor\u00edtmica del servicio o de las condiciones de trabajo, a trav\u00e9s de una plataforma digital.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n De este modo, con los efectos de este Real Decreto ley, que comenzar\u00e1n a estar vigentes en agosto de 2021, el control horario en estos profesionales ser\u00e1 obligatorio<\/strong>. Y por una simple raz\u00f3n: han de pasar a ser trabajadores asalariados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Ahora procedemos a mencionarte c\u00f3mo puede realizar tu empresa el control horario. Volvemos a subrayar que el control horario es obligatorio en los empleados de tu empresa. Raz\u00f3n por la que quedan excluidos del control horario tanto los profesionales de empresas de externalizaci\u00f3n como aut\u00f3nomos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Repasemos en primer lugar a lo que obliga la ley de control horario:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Por tanto, para efectuar correctamente el control horario es clave el fichaje. Puede ocurrir que algunos de los profesionales externos no requieran de una permanencia constante en la oficina. Una situaci\u00f3n que hace m\u00e1s complicado un fichaje adecuado. En este sentido, es muy \u00fatil un <\/span>software de control horario<\/span><\/a>. Con \u00e9l podr\u00e1s determinar ubicaciones de fichajes personalizadas<\/strong> para cada empleado. De este modo, podr\u00e1s llevar un correcto registro horario sin necesidad de la presencia del empleado en las instalaciones. Asimismo, tambi\u00e9n evitar\u00e1s posibles fraudes en el fichaje<\/strong>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Por otro lado, este tipo de plataformas digitales brindan un sistema de notificaciones en tiempo real<\/strong> que informar\u00e1n al profesional externo cu\u00e1ndo fichar. As\u00ed, se evitar\u00e1n olvidos que puedan afectar a un correcto control horario.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Conviene tambi\u00e9n tener en cuenta las siguientes cuestiones para llevar una gesti\u00f3n del tiempo adecuada:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s, recuerda que la informaci\u00f3n derivada de estos procesos deber\u00e1 estar debidamente consignada de manera documental<\/strong>. Y que, para cumplir con la ley, dicha documentaci\u00f3n ha de conservarse 4 a\u00f1os. Y tambi\u00e9n ser accesible por los trabajadores y sus representantes, as\u00ed como por las administraciones competentes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n
\u00bfQu\u00e9 tipos de outsourcing existen?<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
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<\/p>\n\u00bfEs posible realizar el control horario en un estatus de outsourcing?<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
Aut\u00f3nomos: \u00bfes obligatorio realizar el control horario?<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
<\/p>\nOutsourcing: la contrataci\u00f3n de profesionales externos y el control horario<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
<\/p>\nLey\u00a0Rider: el control horario en los\u00a0repartidores<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
\u00a0<\/span>\u00bfC\u00f3mo realizar el control horario en empleados externos?<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
\n
<\/p>\nOutsourcing y gesti\u00f3n del tiempo: qu\u00e9 otros elementos tener en cuenta<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
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C\u00f3mo\u00a0Oitchau\u00a0te\u00a0ayuda\u00a0en\u00a0el\u00a0control\u00a0horario\u00a0en\u00a0modalidad\u00a0de\u00a0outsourcing<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n